Sürat Kargo’da Adres Değişikliği Kabul Edilmedi Ve Kargo Yanlış Teslim Edilip Geri İade Edildi

Sürat Kargo Konya Bosna şubesi üzerinden Trendyol’dan gelen 19411217492193 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Defalarca aranmak istediğimi ve adres değişikliği talebimi iletmeme rağmen ürünlerim eski adrese götürülmüş, sistemde de “evde yok” şeklinde not düşülmüş.

19 Ocak’ta bana kargomu 21’ine kadar şubeden kendim teslim alabileceğime dair mesaj geldi. Buna güvenerek özellikle Konya Bosna şubesine kadar gittim. Ancak şubeye vardığımda kargomun iade edildiğini söylediler. Hem “21’ine kadar şubeden alabilirsiniz” diye mesaj gönderilip hem de benim gitmemden önce kargonun iade edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Boşa zaman ve yol masrafı yaptım, siparişimi de alamadım. Adres değişikliği talebime rağmen eski adrese götürülmesi, ardından çelişkili bilgi verilmesi ve kargonun habersizce iade edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.