Sürat Kargo’da 7 Gün Geçen Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Şikayet

19.10.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ve teslimat tarihi 21.10.2026 görünen, takip numarası 75100509111254 olan kargom, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderi adresi Esatpaşa Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi No:4 Menemen / İzmir / Türkiye olarak görünüyor ancak herhangi bir teslimat ya da net bilgilendirme yapılmadı. Paketin içinde iki adet kitap ve iki adet kalem bulunuyordu. Bu kitaplar benim için maddi olduğu kadar manevi değeri de olan ürünlerdi.

Bu süreçte iki defa şikayet kaydı oluşturdum fakat buna rağmen kargomun akıbetiyle ilgili net bir geri dönüş alamadım. Bugün saat 13:00 civarında telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve A****** Hanım ile görüştüm, ancak gönderimin nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı ya da şubede mi beklediği konusunda yine kesin bir bilgi verilmedi. Uzayan bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle, kargomdaki değerli kitapların kaybolduğundan ve bunun tarafıma açıkça bildirilmediğinden şüpheleniyorum.

Sürat Kargo’nun öncelikle gönderimin nerede olduğunu net olarak tespit edip tarafıma açık ve kesin bir bilgi vermesini, mümkünse ürünlerimin bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderim gerçekten kaybolduysa bunun da şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.