Kargo Takibi Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

03.05.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 952 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ürünüm 04.05.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderi takip numaram 5590********07’dir ve kargo İzmir’e yönlendirildi.

05.05.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, yaklaşık 10 dakika sonra ise kargonun şubeden teslim alınacağına dair müşteri çağrısı mesajı geldi. Bu mesajdan sonra Sürat Kargo takip ekranında gönderim tamamen kayboldu, şu anda sistemde kargom görünmüyor.

İki gündür kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve Sürat Kargo çağrı merkezine de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ürünümün kaybolmuş olmasından endişe duyuyorum ve bu süreçte tamamen bilgilendirme dışında bırakıldım.

Kargomun en kısa sürede bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.