Sürat Kargo Yanlış Teslimat İddiası Ve İade Talebi

19.03.2026 tarihinde saat 12:24’te Sürat Kargo’dan kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak İstanbul Sarıyer’deki evimde olmama ve tüm gün evde bulunmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş görünüyor.

Trendyol üzerinden aldığım, içinde 2 adet telefon kılıfı bulunan ve teslimat numarası 10332395467 olan kargomun bana değil, kim olduğu belli olmayan bir kişiye ya da farklı bir adrese teslim edildiğini anlıyorum. Teslim edildiği iddia edilen gün ve saatte bana herhangi bir arama yapılmadı, kapıya not bırakılmadı, komşuya bırakıldı bilgisi verilmedi.

Yaşadığım bu durum üzerine Sürat Kargo’yu aradığımda, sadece “size teslim edilmiş görünüyor” denilip görüşme sonlandırıldı, sonrasında tekrar aradığımda ise telefonum açılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne kime teslim edildiği açıklanıyor ne de araştırma yapıldığına dair bir geri dönüş sağlanıyor.

Kargomun kime, nereye ve hangi imza ile teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, mümkünse ürünlerimin bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürünlerim bulunup teslim edilemeyecekse, bu hatadan dolayı ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının ve kurye teslim bilgilerinin detaylı incelenmesini rica ediyorum.