Sürat Kargo Yanlış Teslim Bildirimi Ve 419 TL'lik Ürünün 15 Gün Boyunca Gelmemesi

Sürat Kargo ile 12921126792511 takip numaralı gönderim, yaklaşık 15 gün olmasına rağmen tarafımıza teslim edilmedi. Kargo takip ekranında Ankara Fen Lisesi’ne bırakılmış ve teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, teslimat beklediğimiz adres burası olmasına rağmen çocuğum herhangi bir ürün teslim almadı.

Durumu fark eder etmez hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradık; yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu ve yetkililerin dönüş yapacağı söylendi. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Bu gönderide yaklaşık 419 TL tutarında bir ürünümüz bulunmaktadır ve fiilen elimize ulaşmayan bir kargo için sistemde "teslim edildi" bilgisi yer alması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak bulunmasını, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve aksi durumda 419 TL’lik maddi kaybımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.