Sürat Kargo Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilemedi

Sürat Kargo Kocaeli Başiskele şubesi üzerinden Trendyol'dan aldığım, takip numarası 7270030838816302 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünümün tahmini teslim tarihi 5 Mart olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Şubeyi aradığımda, kargonun gelmiş ve geri gitmiş olduğu söylendi, ayrıca sistemde telefon numaramın son hanesinin 555 olarak kayıtlı olduğu belirtildi. Bu numara kesinlikle benim tarafımdan girilen bir numara değildir. Ürünün gerçekten şubeye gelip gelmediğinden bile emin değilim.

Normalde ikinci kez teslimat planlandığını öğrenmeme rağmen, şube bana kargonun adrese sadece bir kez çıkarıldığını, gelmezsem ürünün iade edileceğini söyledi. Adrese ikinci kez gelinmeyeceğini, almam halinde de sorumluluğun bende olduğunu ifade ettiler. Bu yaklaşımı ve süreci açıkçası kabul edemiyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden kredi kartı ile 4.793,33 TL ödeyerek satın aldım ve ürünümün bana teslim edilmesini istiyorum. Kargonun yanlış telefon numarasıyla sisteme girilmesi ve teslimat sürecinin bu şekilde özensiz yürütülmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun en kısa sürede doğru iletişim bilgilerimle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.