Sürat Kargo Yanıltıcı Teslim Durumu Ve Hasta Müşteriye Zorunlu Şube Teslimatı

Sürat Kargo Bolu Merkez şubesi üzerinden 5917********62 takip numaralı Trendyol gönderimle ilgili kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Kargom için üç gündür özellikle evde bekliyorum, buna rağmen ne “dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım ne de kapıma gelen oldu. Sistem üzerinden ise sanki normal bir süreçmiş gibi “planlanan teslim günü gelmeyen kargo sebebi ile teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde mesaj gönderiliyor; gerçekte ise hiçbir teslimat girişimi yok.

Daha da vahimi, ben hasta olmama ve evden çıkamayacak durumda olmama rağmen bugün şubeyi aradığımda, güya daha önce aranmışım gibi davranılıp “bugün gelip alın yoksa iade olur” deniliyor. Bana ne daha önce herhangi bir arama ulaştı ne de dağıtıma çıkarıldığına dair tek bir bilgilendirme mesajı geldi. Evde hasta halde kargo beklerken, adrese hiç gelinmemesine rağmen sistemde teslim edilememiş gibi gösterilmesi ve şimdi de “gel al yoksa iade” denerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kesinlikle kabul edilemez.

Ben evden çıkamayacak durumdayken, kargomu şubeden almaya zorlanmak istemiyorum. Kargomun hiçbir şekilde iade edilmeden, acilen adresime getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Hasta bir müşteriyi bile bu kadar mağdur eden, teslimata çıkmadan teslim edilememiş gibi gösteren ve sorumluluğu müşteriye yıkan bu hatalı uygulamanın derhal incelenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.