Sürat Kargo Yanıltıcı Dağıtıma Çıktı Bildirimi Ve Şube Personelinin Saygısız Davranışı

Sürat Kargo Kocaeli İzmit Çarşı Yapı Acente ile ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. 20033185091014 takip numaralı kargom için 07.02.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” bilgisi gelmesine rağmen, adresimde olmama karşın sistemde “teslim edilemedi, şubeye geri döndü” şeklinde bilgi girilmiş.

Kargoyu zamanında teslim edemeyeceklerse özellikle “dağıtıma çıktı” mesajı gönderilmesinden rahatsızım, çünkü tüm günümü teslimat için evde geçiriyorum. Şubeyi aradığımda ise telefondaki hanımefendi son derece saygısız bir üslupla beni dinlemeden sadece “şikayet edebilirsiniz” deyip müşteri hizmetleri numarasını verdi ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdı. Müşteri ile iletişimi ve yaklaşımı oldukça kötüydü.

Acil olan bu gönderimin en kısa sürede, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve ilgili şube personelinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.