Sürat Kargo Ürünü Yeni Adresime Getiremeyeceklerini İletti

Koçtaş’tan satın aldığım TV ünitesi 8 Eylül’de Sürat Kargo’ya teslim edilmiş. 10 Eylül’de ise ürünün sadece ayakları ve vidaları, teslimat adresim dışında eski ev adresime teslim edilmiş, ürünün geri kalan ana parçaları ise hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.

Durumu fark eder etmez hem Sürat Kargo’yu hem de Koçtaş’ı iki kez aradım. Sürat Kargo genel merkezi, sistemlerinde hata olduğunu, adresimin güncellendiğini ve teslim edilmeyen parçaların güncel adresime teslim edileceğini söyledi. Ancak buna rağmen Sürat Kargo Hadımköy Şubesi bugün beni arayarak ürünü yeni adresime getiremeyeceklerini, şubeye gidip kendimin teslim almam gerektiğini iletti. Koçtaş tarafı ise yalnızca şikayet kaydı oluşturmakla yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben ürünü evime teslim seçeneğiyle sipariş ettim ve adresim sistemde güncellenmiş olmasına rağmen, eksik parçaları şubeden almam isteniyor. Sürat Kargo’nun, eksik kalan TV ünitesi parçalarını güncel adresime, ek bir ücret talep etmeden ve daha fazla gecikme olmadan bugün içerisinde teslim etmesini, Koçtaş’ın da bu sürecin takibini yaparak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.