Sürat Kargo Tütünçiftlik Şubesinde Teslimat Ve İletişim Sorunları

Sürat Kargo Kocaeli Tütünçiftlik şubesiyle bu yıl boyunca neredeyse her siparişimde, tanıdığım herkesi de kapsayan ciddi teslimat ve iletişim sorunları yaşıyoruz. Adreste olmama rağmen kargolar adres teslimi yapılmıyor, çoğu zaman farklı yerlere bırakılıyor ve kargoyu bulmak tamamen bizim çabamızla, bir tanıdık aracılığıyla ya da lütfen telefonu açarlarsa mümkün olabiliyor.

Şubeyi mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen telefon neredeyse hiç açılmıyor; bugün yaşadığım olayda ise telefon açıldıktan sonra bir kenara bırakılıp kendi aralarında muhabbet etmeye devam ettiler ve en sonunda "mesai bitti" denilerek geçiştirildim. Daha önce müşteri hizmetlerini de aradım; ancak buna rağmen şubedeki umursamaz ve sorumsuz tutumda hiçbir değişiklik olmadı.

Kocaeli Tütünçiftlik şubesindeki bu ilgisizliğin ve yanlış teslimat uygulamalarının acilen incelenmesini, personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve kargolarımızın gerçekten adrese, zamanında ve bilgi verilerek teslim edilmesini talep ediyorum.