Sürat Kargo Tunca Şubesinde Önemli Düğün Elbisesi Haftalarca Bekletilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo Edirne Tunca şubesiyle yaşadığım ciddi teslimat gecikmesi ve verilen yanlış bilgiler nedeniyle şikayetçiyim. 19443104902301 takip numaralı kargom, göndericiden sadece 2 günde Edirne’ye gelmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır Tunca şubesinde bekletiliyor ve bir türlü adresime teslim edilmiyor.

Kargomun içinde, düğünümde annemin kınada giyeceği elbise bulunuyor ve bu nedenle ürünü acil olarak bekliyorum. Cumartesi günü tarafıma “dağıtımda” şeklinde SMS geldi, ancak o günden bu yana ne gelen bir kargo var ne de teslimatla ilgili bilgilendirici bir mesaj ulaştı. Bunun üzerine şubeyi 3 kez telefonla aradım, her seferinde “yarın gelecek” denilerek geçiştirildim fakat kargo hâlâ teslim edilmedi.

Annemi ve beni doğrudan etkileyen bu kadar önemli ve zaman hassasiyeti olan bir gönderinin, günlerce aynı şubede bekletilmesi ve her aradığımda ertesi güne yönelik boş vaatler verilmesi kabul edilemez. Teslimatın derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.