Sürat Kargo Toros Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Çelişkili Bilgilendirme

15.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde oyuncak bulunan 14125392341559 numaralı kargom için Sürat Kargo Toros Şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Her gün tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS gönderiliyor, ancak akşam saatlerinde bu kez “teslim edilemedi” şeklinde yeni bir mesaj geliyor ve kargom hiçbir şekilde adresime getirilmiyor.

Durumdan bıkıp kargomu şubeden teslim almak istediğimi belirttiğimde ise bu kez kargonun dağıtıma çıktığı ve geleceği söyleniyor. Bugün 21.04.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı ve günlerdir aynı süreç tekrar ediyor.

Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde operatör yalnızca özür diledi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli çelişkili bilgilerle mağdur edildim.

Ürünün artık iade edilmesini, bu yaşanan aksaklık için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve Toros Şubesi personeline benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.