Sürat Kargo Teslimatlarında Bilgi Verilmeden Ürün Kayboluyor

İzmir Karşıyaka Serinkuyu Sürat Kargo şubesiyle iki defadır ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol’dan aldığım ürünü, evde olmama rağmen teslim etmediler, hiçbir şekilde telefonla arayıp evde olup olmadığımı sormadılar. Ürünü başka bir yere teslim etmelerine rağmen bana bilgi verilmedi. Sistem üzerinde teslim edildi görünüyor fakat ben ürünü almadım ve ürünü bulmak için Trendyol’a başvurmak zorunda kalıyorum.

Aynı sorun kardeşimin kargosunda da yaşandı. Onun ürünü hâlâ kayıp, yine teslim edildi görünüyor ancak ürün ortada yok. 10713422205 numaralı siparişle ilgili bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Sürat Kargo’nun teslimat süreçlerini düzeltmesini, özellikle bu şube için kuryelerin teslimat sırasında mutlaka alıcıyı aramasını, evde olup olmadığını sormasını ve ürünü nereye bırakacakları konusunda açıkça bilgilendirme yapmalarını istiyorum. Ürünlerin gerçekten alıcıya teslim edildiğinden emin olunan, müşteriyi mağdur etmeyen bir sistem talep ediyorum.