to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde, 14260211178217 takip numaralı gönderim için Sürat Kargo Ankara Mogan şubesi tarafından yaşadığım teslimat sürecinden çok rahatsız oldum. 4 çuval masa örtüsü içeren kargom için 3.365 TL ödeme yaptım. Teslimat görevlisi beni arayarak, “Ben bunları taşıyamam, evden biri gelsin alsın” dedi ve “30 desi üzeri biz taşımıyoruz” şeklinde bir açıklama yaptı. Evde bunu alabilecek kimse olmadığını söylediğimde ise, “Ben indirdiğim yerde bırakırım o zaman” şeklinde yanıt verdi. Ayrıca, bahçeli evde oturduğum için bahçeye bırakabileceğini belirtti. Eğer asansörü olmayan bir apartmanda olsam, apartman kapısına mı bırakıp gideceklerdi?
Kargonun üzerinde adrese teslim ibaresi bulunmasına rağmen, teslimat evin kapısına kadar yapılmadı. Annem, en azından alt bahçeye bırakmasını istediğinde ise, “o zaman oranın adresini verecektiniz” gibi ilgisiz bir cevap aldı. Oysaki alt bahçe ve ev aynı adreste bulunuyor.
Sürat Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım; gönderilerim ya yırtık, ya kırık, ya da olması gerekenden çok geç ulaşıyor. Müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini düşünüyorum. Belki bu şikayetle bir şey değişmeyecek, ancak haksızlığa uğramak ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten rahatsız edici. Sürat Kargo’nun artık hizmet anlayışını düzeltmesini istiyorum.
Sürat Kargo ile Temmuz 2025’te, 17823392851961 ve 17022697209152 takip numaralı iki gönderimle ilgili ciddi teslimat sorunları yaşadım. Her iki gönderide de “gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS gelmesine rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle 3. Veya 4. Gün sonunda kargoyu kendim şube...
Sürat Kargo Ankara Pursaklar şubesinden 21402227411376 takip numaralı gönderim bugün adresime teslim edilmedi. Kargo görevlisi, paketin ağır olduğu gerekçesiyle adrese teslimat yapamayacaklarını, binanın önünden almam gerektiğini söyledi. Asansöre koyup göndermelerine bile zor ikna ettim. Şube çalış...
05.11.2025 tarihinde Sürat Kargo 32361922222031 takip numaralı gönderim için teslimat beklerken, kurye beni arayarak aşağı inip kargomu almam gerektiğini söyledi. Kargom hafif olduğu için kata çıkarmalarını talep ettim ancak buna rağmen kargomu teslim etmeyip şubeye geri götürdüler ve şubeden almam ...
Sürat Kargo Ankara Saray bölgesi şubesinden internet üzerinden tekstil firmalarından aldığım ürünlerin teslimatında sürekli sorun yaşıyorum. Kargo firması, ürünlerimi kapıya kadar getirmek yerine bina dışına inmemi ve kargomu oradan almamı istiyor. Daha önce de farklı bir internet alışverişimde aynı...
3 Ekim 2025 tarihinde Konya’dan Ankara Çankaya Kızılay Mahallesi’ne gönderdiğim, 12035228527164 takip numaralı kargomun durumu hakkında bugün bilgi sahibi oldum. Kargomu özenle kolileyip, sağlam bir şekilde bantlamama rağmen Ankara’ya ulaştığında kolim paramparça olmuş. İçerisinde özel eşyalarım bul...
Yorumlar