Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile Koton üzerinden vermiş olduğum ve toplam 1.963,49 TL ödediğim siparişimin kargosu, 27 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlen elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 14225531204144. Gönderi en son 24 Ocak tarihinde hareket görmüş ve o tarihten bu yana Esenyurt aktarmada takılı kalmış durumda; herhangi bir yeni hareket kaydı yok.

Pazartesi gününden beri defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söyleniyor, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Esenyurt Sürat Kargo şubesine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt alamıyorum.

Hem ürünlerime hem ödediğim ücrete karşı bu ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimatın yapılamayacağı bir durum varsa da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılıp sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi hâlde CİMER başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.