Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

13.03.2026 tarihinde Sürat Kargo Yaşamkent şubesinden çıkan 91210242831401 takip numaralı kargom için “teslime çıktı” şeklinde mesaj aldım, ancak bugün 18.03.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

15.03.2026 tarihinde Yaşamkent şubesinden, cep telefonunun son 4 hanesi 9456 olan bir numaradan arandım, adres teyidi yapıldı ve görüşme kapatıldı. Daha sonra bu numarayı hem aradım hem de mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Adeta hiç yokmuş gibi davranıldı.

Bu süreçte Sürat Kargo çağrı merkezini de 3 kez aradım, her seferinde “ilgili birimlere şikayet kaydınız iletilecek” denildi fakat ne arayan oldu ne de neden teslimat yapılmadığına dair tek bir açıklama yapıldı. Üstelik sistemde, hiçbir onayım olmamasına rağmen kargonun “şubeden teslim alınacak” şeklinde işleme girildiğini gördüm. Şube ile evimin arası en fazla 3 km iken kargonun günlerdir getirilmeyip üstüne bir de bu şekilde kayıt düşülmesi inanılır gibi değil.

Kargonun ivedilikle adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeye sebep olan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak, gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Yönetim kadrosu gerçekten görevde ise bu tür uygulamaların neden yaşandığını sorgulamalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için adım atmalarını bekliyorum.