Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Tavırlar

Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen 18010446154422 takip numaralı kargom 10.03.2026 tarihinden bu yana “dağıtıma çıktı, gelmek üzereyiz” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen iki gündür teslim edilmiyor. Sürekli teslimat kodu ve link gönderilerek kargonun teslim edileceği söyleniyor; ancak fiili olarak kimse gelmediği için ürünü müşterime ulaştıramıyor ve mağdur oluyorum.

Sürat Kargo’yu defalarca aradım; hem kargo birimi hem de müşteri hizmetleri her seferinde “adresinizde bekleyin, dağıtımdayız, geliyoruz” bilgisini veriyor fakat buna rağmen teslimat gerçekleşmiyor. Özellikle müşteri temsilcisi d** hanım’ın alaycı konuşmaları, umursamaz tavırları ve üslup saygısızlığı nedeniyle kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de tamamen ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissettim.

Bu gecikme yüzünden kendi müşterime ürünü zamanında teslim edemediğim için ağır eleştirilere ve itibar zedeleyici ithamlara maruz kaldım; işimi olumsuz etkileyen bir mağduriyet yaşıyorum. Sürat Kargo’dan, kargomun derhal teslim edilmesini, bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini ve özellikle di**hanım başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, üslup ve müşteri iletişimi konusunda ciddi bir düzeltme sağlanmasını talep ediyorum.