Sürat Kargo Teslim Noktasında Paketin Başkasına Verilmesi Ve Yardımsız Yaklaşım

LCW’den aldığım ürünler Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve teslimat adresi olarak Niğde Çamardı ilçesinde bulunan Güven Kırtasiye adlı Sürat Kargo teslimat noktasını seçtim. 14 Mayıs tarihinde kargomun Sürat Kargo tarafından bu teslimat noktasına teslim edildiği görünüyor, takip numaram 12658133250170’tir.

Kargomu teslim almak için Güven Kırtasiye’ye gittiğimde, paketimin orada olmadığını ve başka bir kişi tarafından alınmış olduğunu öğrendim. Burası resmi bir teslimat noktası olduğu için güvenli olacağını düşünerek tercih ettim; bu nedenle kargonun, isim‑soy isim gibi bilgiler kontrol edilerek doğru kişiye teslim edilmesi gerekirken, bu sorumsuzluk nedeniyle ürünlerim başkasına verilmiş durumda ve kargom şu anda benim elimde değil.

Konu ile ilgili Sürat Kargo’yu aradığımda ise, “Biz teslimat noktasına teslim ettik, gerisi bizi ilgilendirmez” şeklinde yaklaşıldı ve yardımcı olunmadı. Teslimat noktası Sürat Kargo ile bağlantılı çalışıyorsa, oradaki teslimat ve güvenlikten de Sürat Kargo’nun sorumlu olması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünlerimin bir an önce bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.