Sürat Kargo Teslim Edilmemiş Kargo, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Dört Gündür Çözümsüz Mağduriyet!

Sürat Kargo Tütünçiftlik Körfez Şubesi aracılığıyla 13185115186592 takip numaralı kedi maması gönderim 09.12.2025 Salı günü teslim edilecek şeklinde görünürken, “devir kargo takip sebebiyle bir sonraki gün teslim edilecektir” diye mesaj aldım. 10.12.2025 tarihinde bu kez kargonun dağıtıma çıktığı ve teslim edildiği bildirildi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

11.12.2025’te mesai saatleri bittiği için bekledikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, aynı gün içinde hiçbir sonuç alamadım. 12.12.2025’te tekrar müşteri hizmetlerini ve Tütünçiftlik Körfez şubesini aradım, buna rağmen akşam olmasına karşın hâlâ bir dönüş yapılmadı ve kargo tarafıma ulaştırılmadı.

Dört gündür “her an gelecek” düşüncesiyle evden çıkamadık, kendi işlerimize bakamadık. Gönderi sistemde teslim edildi göründüğü için doğru düzgün takip de edemiyoruz, ne zaman ve hangi saatte geleceği tamamen belirsiz. Hem teslim edilmemiş bir kargonun teslim edilmiş gibi görünmesi hem de bu süreçte ne kargonun ne de bizim umursanmıyor olmamız beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kedi maması içeren bu gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve teslim edildi görünüp teslim edilmeme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını rica ediyorum.