Sürat Kargo Teslim Edildi Yanlış Gösterdi, Kargo Gelmedi

Sürat Kargo aracılığıyla gelen 22510150165751 numaralı gönderim, 14.30 itibarıyla sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen saat 17.10 itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Ankara Etimesgut Bağlıca bölgesindeyim ve bu kargo bana fiilen teslim edilmeden, teslim edilmiş gibi gösterilmiş.

Durumu 16.30 civarında fark edip Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde, hiçbir arama yapılmadan ve bana ulaşma çabası olmadan gönderinin posta kutusunun altına bırakıldığı bilgisi verildi. Site girişindeki bir yere bırakılıp gidilmesi, üstelik haber bile verilmemesi, kabul edilebilir bir durum değil. Küçük çocuğum olduğu için aşağı inip kontrol etmem de her zaman mümkün olmuyor ve ürünün gerçekten orada olup olmadığı bile belli değil.

Tarafıma haber verilmeden, yüklü tutardaki siparişimin başkalarına teslim edilme veya kaybolma riskiyle karşı karşıya kalmasından dolayı Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. Kargomun evime kadar getirilerek, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.