Sürat Kargo Tavşanlı Şubesinde Kayıp Kargo Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden aldığım ürün dağıtıma bile çıkmadan satıcıya iade için yola çıkmış. Sürat Kargo Tavşanlı şubesine bizzat gidip kargomun 5 gündür şubede olduğunu dağıtıma çıkmadığını söyledim. Şubede kargomu bulamadılar. Elektrik kesintisi var sonra gelin diyerek beni geçiştirdiler. Ertesi gün kargom iade için satıcıya yola çıkmış. Kargo firmasını aradığımda dağıtıma çıkmış teslim almamışsınız diye başlarından savmaya çalıştılar. Bana Sürat Kargo tarafından hiçbir mesaj gelmedi. Ne kargonuz yola çıktı ne dağıtıma çıktı ne takip numarası tarafıma hiçbir mesaj iletilmedi. Kargo firmasındaki yetkili hanımefendi! Zaten mesaj atmıyoruz diyor bu zamana kadar atılan kargo takip mesajları bir anda mı atılmamaya başlandı. Hanımefendi telefonu yüzüme kapattı. Siz müşterilerinizin sorunlarını bu şekilde mi çözüyorsunuz. Bu nasıl bir tavır bu nasıl bir üslup bu nasıl bir sorumsuzluk. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir kargo firması özellikle Tavşanlı şubesi asla!