Sürat Kargo Tanzim Ücretimi Yatırmıyor

Sürat Kargo, iki adet kargomu kaybetti ve tazminat ücretlerini yatırmıyor. 45 gün içinde sonuçlanacağı söylenen tazminat işlemi 90 günü buldu. Herhangi bir geri dönüş alamadım. Üç aydır her gün aramama rağmen yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetleri talep oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Sürat Kargo ile yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bir hafta önce Sürat Kargo'dan şikayetçi oldum. Kargolarımı kaybediyorlar ve tazminat oluşturmamızı söylüyorlar ama kesinlikle ödeme yapılmıyor. İki aydan fazla süredir mağdur ediliyorum. Aynı ay içinde iki adet kargom kayboldu. 45 gün sonra sonuçlanması gereken tazminat ödemesi için bugün iki ay geçmiş olmasına rağmen hala dönüş yapılmadı. Şikayetimi buraya yazdım. Kargo takibi için aradılar ve hemen kapattılar. 'En kısa sürede dönüş yapılacak' deniyor ama telefon kapatıldığı anda her şey bitiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen aynı ezberlenmiş cümleleri tekrarlıyorlar. 'Talep oluşturduk, bekleyin' diyorlar. Pardon ama insanlar neyi bekliyor, sizin keyfinizi mi? Mağdur olmak istiyorsanız bu firma ile çalışabilirsiniz. En kısa sürede hukuki yollara başvuracağım, aksi takdirde bu sorunun çözülmesi mümkün görünmüyor.