Sürat Kargo Takip Numarasını Vermedi Ve Bilgi Yok

Antalya Yeşilırmak Sürat Kargo şubesine yaklaşık 13 gün önce Flaw Wear firmasına iade edilmek üzere bir gözlük gönderdim. Ürün kusurlu olduğu için firma bana mail üzerinden bir iade kodu paylaştı, ben de bu kodla birlikte kargoyu teslim ettim. Kargo paketinin içine telefon numaramı ve e‑posta adresimi yazılı olarak koydum, kargoyu teslim alan görevli de aynı iletişim bilgilerimi benden tekrar aldı.

Aradan neredeyse 15 gün geçmesine rağmen ne bana herhangi bir takip numarası iletildi ne de kargonun alıcıya ulaştığına dair bir bilgi verildi. Flaw Wear’a iade sürecini tamamlayabilmem için takip numarasını iletmem gerekiyor; ancak Sürat Kargo’dan hiçbir SMS, e‑posta ya da başka bir bilgilendirme almadım. Sürat Kargo’nun kendi internet sitesi üzerinden de bilgi almak istedim fakat takip numarası olmadan hiçbir şekilde destek verilmiyor. Bana da bu takip numarası hiç iletilmediği için tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Sürat Kargo’nun, Antalya Yeşilırmak şubesinden teslim aldıkları bu iade kargosuna ait takip numarasını acil şekilde tarafıma iletmesini ve kargonun durumunun net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Tarafıma mümkünse e‑posta yoluyla da dönüş yapılmasını ve takip numarasının m***********@gmail.com adresime iletilmesini rica ediyorum.