Sürat Kargo Takip Numaralı Kargom Yanlış Teslim Edildi Ve Konum Belirlenemiyor

Sürat Kargo Altunizade şubesine ait 20482142871751 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bugün tarafıma önce “dağıtımda” şeklinde bilgi geldi, ardından “dağıtılamadı” mesajı aldım. Kısa bir süre sonra ise bu kez kargonun teslim edildiğine dair SMS geldi. Sisteme girdiğimde ise kargonun “kendisi aldı” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ben böyle bir teslim alma yapmadım, herhangi bir imza atmadım ve kargom şu an nerede bilmiyorum.

Ne çağrı merkezine ne de şubeye ulaşabiliyorum, telefonlar kapalı ya da yanıt veren yok. Kime teslim edildi, kim teslim almış görünüyor, bununla ilgili hiçbir bilgi verilmeden kargom sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Kargomun kimde olduğunun acilen tespit edilmesini, teslimat anına ait tüm kayıt ve imzaların kontrol edilmesini, gerekli ise kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda bu yanlış teslim ve bilgi eksikliği nedeniyle doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.