Sürat Kargo Takip Eksikliği Ve Kayıp Gönderi Sorunu

Sürat Kargo ile İzmir Nergiz şubesinden 04 Haziran 2026 tarihinde içinde ayakkabı bulunan bir ayakkabı kutusu gönderdim. Gönderi sistemde yalnızca ilk gün bir kez hareket göründü, sonrasında hiçbir hareket kaydı oluşmadı ve kargomla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Defalarca şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “takip ediyoruz, kontrol ediyoruz, ne zaman sonuçlanacağı belli değil” şeklinde geri dönüş yapılıyor. Sürecin ne zaman tamamlanacağına dair hiçbir net süre verilmiyor, bu belirsizlik de mağduriyetimi artırıyor.

Kargo takip ve inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, kargom bulunabiliyorsa derhal alıcıya ulaştırılmasını, bulunamıyorsa da kayıp işlemimin resmi olarak açılarak içinde ayakkabı bulunan gönderimin bedelinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.