to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Süratli Değil! Kargo Teslim Edilmiyor, Günler Geçiyor!
N11 'den alışveriş yaptım ve 19 eylülde elimde olması planlanan ürün 18 eylülde yaşadığım ile geldi. Fakat ondan sonra Sürat Kargo detaylarında hiçbir hareket yok. Bugün 20'si ve kargo hafta sonuna kaldı. Resmen mağdur oluyor böylece insan. Fakat teslimat şubesine geldi demiyorlar ki dağıtıma çıkma aşamasına geçilmesin.
Sürat Kargo yüzünden mağdurum. Sonuna kadar takip edeceğim. Ayrıca çözüm merkezi dedikleri çözüm üretememe merkezi de ilgisiz cevaplar yazıyor. Buralarda kimler oturuyor?
Sürat Kargo genel müdürlükten Y*** Bey aradı az önce. Şube ve 18'înden bugüne kadar teslim şubesine iletilmeyen ürün hakkında araştırılma başlatıldığı ve bir an önce teslim edilmesi hususunda çaba harcanacağı ve bir daha böyle aksaklıklar olmaması için önlem alınacağını söyledi. En azından çözüm merkezi gibi mesajımı yok saymadılar ve aradılar. Ama daha fazlası gerekiyor. Bakalım neler olacak? Çözüm merkezi şöyle olmalı arkadaşlar. Son kullanıcı, müşteri yani ne demek istiyorsan, sana bir çözüm için yazdığında, ona saçma sapan şeyler ile dönüş yapıp sıranı savacağına, onun yaşadığı soruna ulaşmak için ne gerekiyorsa isteyip peşine düşeceksin. Sonuçta benim ürün hala ortada yok ama, ilgilenen birileri var. Zaman değerli, zaman taşıyorsunuz. Bunun farkında olmanız lazım. Bilgi vermeye devam edeceğim.
Bugün saat 16:00'ya kadar dağıtım var, elinize geçmek için tüm uyarıları yapıyoruz demesine rağmen ürün dağıtıma çıkmadı. Araya hafta sonu giriyor. Rekora koşuyorlar. Sürat Kargo ismini değiştirmeli!
Kargo şaşırtıcı bir şekilde pazar günü geldi. Saat İki gibi teslim edildi. Böylece 4.5 gün gibi teslim edilmiş oldu. Planlanan günden 2.5 gün daha yavaş bir teslimat oldu. Şirket yoğunluğa karşılık veremiyor olabilir. Sonuçta durum budur. Umarım gerekli önlemleri alırlar. Çünkü bir çok kargo şirketi ile çalışıyoruz. Sürat Kargo'nun kendini geliştirmesi gerek. Kargoları online takip edilemiyor. Bu da çok büyük bir dezavantaj. Sistemleri biraz eski kalmış gibi. Olan bizim gibi ürününü geç teslim alan tüketiciye oluyor ne yazık ki...
