Sürat Kargo Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Ve İade Süreci Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

Sürat Kargo Babaeski Şubesi ile daha önce yanlış kargo teslimatı nedeniyle 09.12.2025 tarihinde bir sorun yaşadım ve bununla ilgili gerekli yerlere şikayette bulundum. Bu ilk olaydan sonra bugün, 30.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim iki siparişim (kargo takip numaraları 75101148419820 ve 93144201201176) için “evde yok” denilerek iade süreci başlatıldığını öğrendim.

Evde iki yaşında bebeğim ve bakıcım var; gün içerisinde evde mutlaka birileri oluyor, dolayısıyla teslimat için gelinip kimsenin bulunamamış olması gerçekçi değil. Siparişlerimden biri de çocuklarım için aldığım yeni yıl hediyesiydi ve bu yüzden sadece maddi değil, manevi olarak da mağduriyet yaşadım; çocuklarımın üzülmesine sebep oldum. Daha önce yaşadığım sorun da dikkate alındığında, şubede görevli bayan personelin bilerek ve isteyerek bana yaptırım uyguladığını, kargolarımı özellikle teslim etmediğini düşünüyorum. Bu süreçte kargo çalışanı tarafından bana hiçbir telefon araması yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım ve mağdur edildim.

Bu nedenle hem söz konusu bayan personel hakkında inceleme yapılmasını hem de yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.