Sürat Kargo Şubesinde Tutarsız Desi Ölçümü Ve Aşırı Ücret

Sürat Kargo Esenyurt İncirtepe Şubesi üzerinden Trendyol satıcı hesabımdan gönderdiğim aynı ürüne, 1 Ocak 2026 ile 11 Şubat 2026 tarihleri arasında her seferinde farklı desi girildi. Aynı ürün olmasına rağmen kimi zaman 8, kimi zaman 13, 17, 20 ve hatta 25 desi olarak işlem yapılmış ve buna göre benden ücret tahsil edilmiştir.

Şube ile görüştüğümde, ilk başta ısrarla bunu inkar edip beni oyaladılar; daha sonra ısrarımla gözümün önünde ölçtüklerinde 17 desi geldiğini söyleyip hatalarını kabul edip bunun bir yanlışlık olduğunu belirttiler. Ancak görüşmelere rağmen aynı ürünün sonraki gönderimlerinde de farklı desiler girilmeye devam edildi. Yani sorun düzeltilmedi ve tutarlı bir desi hesabı yapılmadı.

Ben Sürat Kargo'yu tercih ettiğim için çok pişmanım. Gönderdiğim bu ürün için desi hesaplamasının doğru ve sabit olacak şekilde düzeltilmesini, benzer hataların tekrar etmemesi için ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak sürecin kalıcı olarak iyileştirilmesini talep ediyorum.