to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo sözleşmeli müşterisiyiz. Yeni taşındığımız adreste, iki haftalık sürede her gün sorun yaşadık. Eleman yok, çok yoğunuz, alamayız gibi sürekli bahanelerle kargolarımızı almıyorlardı. Biz de ticari olarak zarar gördüğümüz için şikayet ettik. Şubede çalışan bir personel, şube müdürünün yanında, 'Git kime şikayet edersen et, ne yaparsan yap, sen getir' gibi ifadeler kullandı. İsmi K... olan beyefendi ile nasıl bir ilişkisi varsa, bu kadar rahat bir şekilde müşteriye konuşabiliyor.
Daha sonra Osmaniye'den Adana'ya gelen kargomuzu beş günde getirmediler. Nedeni ise daha önce şikayet ettiğimiz içinmiş. Şubedeki aynı personeli arayıp kargomuzu neden getirmediklerini sorduğumda, yine aynı yoğunluk ve bahanelerle karşılaştık. 'Yetişmedi, dağıtımdayım, ben çıktım dağıtıma' diyerek 18.10'da kargoyu getirmişler. İş yerimiz kapalı dediğimizde ise, 'Yarın gelip alırsınız' dediler. 'Neden ben geliyorum?' dediğimde ise uygun olmayan bir dille konuştu. Yazı ile konum atmamı, gelince hesaplaşacağımızı söyledi. Yerini, konumunu at gibi ifadeler kullandı.
Anladığım kadarıyla şube genel olarak profesyonellikten uzak çalışıyor. Çalışanların kurumsallık ya da firma bilinci yok. Müdür ne ise personel de o şekilde davranıyor. Artık Sürat Kargo ile çalışmayacağım.
Sürat Kargo çalışanları kadar kendini bilmiş tavırları müşterilere gösterdikleri muamele, hiçbir şekilde ilgilenmemeleri... Sipariş verdiğim ürünü bir haftadan fazladır elime ulaşmasını bekliyorum. Kaç defa SMS'den 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır.' mesajını alıyorum ama kargom bir türlü elime ulaşmadı....
Sürat Kargo tarafından taşınan kargom bugün elime ulaşması lazımdı. Beni ne arayan oldu ne de adresime gelen oldu. 2 günden beri GPS takip sisteminden kargom nerede ile takip ediyorum ve 2 gündür kargo dağıtım aracı aynı konumda gözüküyordu. Hiç hareket dahi etmemiş ve 2 gündür de adresinize 7 durak...
Akşam 19.30da dağıtıma çıktı diye mesaj atıp peşine dağıtamadık ya kargonuzu diye mesaj atıyorlar. Ertesi gün dağıtıma çıkacak mı tekrar diye ulaşmaya çalışıyoruz iki tane şubesi var bulunduğum ilde, ikisinin de telefonlara ulaşılamıyor. Elemanlarınız çalışmayı sevmiyorsa dışarıda hevesli yüzlerce i...
Bundan sonra bedava bile olsa, ürün aldığım yer Sürat Kargo'yu kullanıyorsa asla almam. Müşteriyle resmen dalga geçiyorlar. Kargo dağıtıma çıktı diyorlar, teslim etmeden sisteme 'teslim edilmiştir' diye geçiliyor. Şubeyi arıyorum, 'yanlışlık olmuş, buraya gel al' diyor. Saygısızca yüzüme kapatıyor t...
Yorumlar