Sürat Kargo Şubesinde Müşteriye Karşı İlgisizlik Ve Kaba Davranışlar

Sürat Kargo sözleşmeli müşterisiyiz. Yeni taşındığımız adreste, iki haftalık sürede her gün sorun yaşadık. Eleman yok, çok yoğunuz, alamayız gibi sürekli bahanelerle kargolarımızı almıyorlardı. Biz de ticari olarak zarar gördüğümüz için şikayet ettik. Şubede çalışan bir personel, şube müdürünün yanında, 'Git kime şikayet edersen et, ne yaparsan yap, sen getir' gibi ifadeler kullandı. İsmi K... olan beyefendi ile nasıl bir ilişkisi varsa, bu kadar rahat bir şekilde müşteriye konuşabiliyor.

Daha sonra Osmaniye'den Adana'ya gelen kargomuzu beş günde getirmediler. Nedeni ise daha önce şikayet ettiğimiz içinmiş. Şubedeki aynı personeli arayıp kargomuzu neden getirmediklerini sorduğumda, yine aynı yoğunluk ve bahanelerle karşılaştık. 'Yetişmedi, dağıtımdayım, ben çıktım dağıtıma' diyerek 18.10'da kargoyu getirmişler. İş yerimiz kapalı dediğimizde ise, 'Yarın gelip alırsınız' dediler. 'Neden ben geliyorum?' dediğimde ise uygun olmayan bir dille konuştu. Yazı ile konum atmamı, gelince hesaplaşacağımızı söyledi. Yerini, konumunu at gibi ifadeler kullandı.

Anladığım kadarıyla şube genel olarak profesyonellikten uzak çalışıyor. Çalışanların kurumsallık ya da firma bilinci yok. Müdür ne ise personel de o şekilde davranıyor. Artık Sürat Kargo ile çalışmayacağım.