Sürat Kargo Şubesinde Haftalarca Bekleyen Kargo Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo Firuzköy Şubesi, Avcılar, İstanbul ile yaşadığım teslimat sorunu ve çağrı merkezi tutumunu paylaşmak istiyorum. 13113581251935 takip numaralı, bana ait olan ve Sevgi Y***** adına gelen demir parçası içerikli kargom bir haftadan fazladır şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Her aradığımda erkek personeller, kargonun yoğunluktan dolayı şubede olduğunu, ertesi gün mutlaka dağıtıma çıkacağını ve teslim edileceğini söylediler; ancak hiçbir şekilde gönderim yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda ise telefona çıkan bayan çalışan, ben daha konuşurken telefonu yüzüme kapattı. Hem kargomun günlerdir sebepsiz yere bekletilmesi hem de müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tutum beni ciddi anlamda mağdur etti. Kargo ücretini sipariş sırasında ödemiş olmama rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de doğru düzgün bilgi alabildim.

Bu kargonun acilen tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.