to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo İstanbul Güngören Merter M***** A*** şubesine yaklaşık bir aydır Geliver uygulaması üzerinden oluşturduğum kargoları nizamlı şekilde desisini hesaplayıp bizzat teslim ediyorum. Buna rağmen şube, kargolarımın desilerini gerçek değerinin çok üzerinde, adeta astronomik seviyede girerek sürekli olarak fazla ücret almaya devam ediyor.
Durumu fark ettikten sonra önce şubeye gidip detaylı şekilde anlattım, ardından genel merkeze de şikayet ilettim. “Özür dileriz, düzelteceğiz” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı ve aynı sorun ısrarla devam ediyor.
Kargoların desi hesaplamalarının denetlenmesini, bu konuda ilgili birimin devreye alınmasını ve bugüne kadar benden haksız yere tahsil edilen tüm fazla ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır Sürat Kargo Güngören Mehmet Akif Şubesi üzerinden yaptığım yurt içi gönderilerde sistemli şekilde şişirilmiş desi hesaplaması ile karşılaşıyorum. 12 desi olması gereken kargolarım 20 desi, 9 desi olan kargom yine 20 desi, 16 desi olan kargom ise 30 desi olarak yazıldı. Özellikle kg ve ölçülerin gerçek değerlerinden çok daha yüksek girildiğini, desilerin bilinçli şekilde şişirildiğini düşünüyorum.
Şubeye gidip durumu görüştüğümde, şubedeki yetkili bunu kargoları getiren görevlinin dışarıdan verdiği ölçülere göre işlediklerini söyledi. Ben her bir gönderimin kg ve ölçülerini tek tek not alıyor, olması gereken neyse ona göre ödeme yapmaya çalışıyorum. Hatta uygulamanın bana verdiği değerlere göre bazen özellikle biraz yüksek giriyorum ki sistem indirim yapsın; buna rağmen şubede çıkan desi ve ücretler mantıksız derecede yüksek oluyor. Buna artık iyi niyetli bir hata olarak bakamıyorum.
Sürat Kargo’dan, bugüne kadar alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini, gönderilerimin desi ve kg hesaplamalarının gerçek değerler üzerinden düzeltilmesini ve gerekirse Güngören Mehmet Akif Şubesi’nde bu konuda inceleme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı türden şişirilmiş hesaplarla karşılaşmak, müşteri olarak kendimi açıkça mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.
Sürat Kargo Seyrantepe şubesine 3 adet kargo verdim. Öncelikle çalışanlar kargo paketi vermek istemiyor ve paketsiz yollamak zorunda kaldım. En küçük boy harici hiçbir paketin olmadığını söyleyip vermediler. Sonrasında ise verdiğim kargoların desilerini aşırı yüksek girdiler şok oldum. Bana gelen 4 ...
Sürat Kargo Kağızman şubesinden yaklaşık bir hafta önce gönderi yaptım. Takip numarası 41091961011561 olan kargomun boyutu bir desi olmasına rağmen sistemde üç desi olarak girilmiş ve bu nedenle benden 80 TL fazla ücret tahsil edildi. Aynı ürünü daha önce yine Sürat Kargo ile gönderdiğimde böyle bi...
Sayın Sürat Kargo yetkilileri, İstanbul Güngören şubesi bölge sorumlusu ve bölge müdürü, bakın bin kere mi yazmam gerekiyor bilmiyorum ama her kargomda size kapıda ödeme ücreti ödemekten bıktım, helal etmiyorum. Paramı size helal etmiyorum çünkü kargolarımı sürekli eski adrese yolluyorsunuz. Bunu da...
19 Mart tarihinde dolap uygulaması üzerinde yapmış olduğum bir siparişi maalesef ki satıcı Sürat Kargo'ya vermiş. Sürat Kargo bugün 24 Mart tarihinde hala daha teslimat yapmamıştır. İstanbul Bahçelievler de oturuyorum. Home office çalışıyorum. Aynı anda evimden kargo alınıyor farklı firmalardan karg...
8 Eylül tarihinde Sürat Kargo Ferah şubesinden yaptığım gönderide yanlış desi hesaplaması yapıldı ve bu nedenle Dolap uygulamasındaki kazancımdan fazla ücret kesildi. Durumu fark ettikten sonra Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi. Daha önce de benzer bir sorun ...
Yorumlar