to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Şubesinde Desi Hesaplamalarında Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi
Sürat Kargo İstanbul Güngören Merter M***** A*** şubesine yaklaşık bir aydır Geliver uygulaması üzerinden oluşturduğum kargoları nizamlı şekilde desisini hesaplayıp bizzat teslim ediyorum. Buna rağmen şube, kargolarımın desilerini gerçek değerinin çok üzerinde, adeta astronomik seviyede girerek sürekli olarak fazla ücret almaya devam ediyor.
Durumu fark ettikten sonra önce şubeye gidip detaylı şekilde anlattım, ardından genel merkeze de şikayet ilettim. “Özür dileriz, düzelteceğiz” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı ve aynı sorun ısrarla devam ediyor.
Kargoların desi hesaplamalarının denetlenmesini, bu konuda ilgili birimin devreye alınmasını ve bugüne kadar benden haksız yere tahsil edilen tüm fazla ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır Sürat Kargo Güngören Mehmet Akif Şubesi üzerinden yaptığım yurt içi gönderilerde sistemli şekilde şişirilmiş desi hesaplaması ile karşılaşıyorum. 12 desi olması gereken kargolarım 20 desi, 9 desi olan kargom yine 20 desi, 16 desi olan kargom ise 30 desi olarak yazıldı. Özellikle kg ve ölçülerin gerçek değerlerinden çok daha yüksek girildiğini, desilerin bilinçli şekilde şişirildiğini düşünüyorum.
Şubeye gidip durumu görüştüğümde, şubedeki yetkili bunu kargoları getiren görevlinin dışarıdan verdiği ölçülere göre işlediklerini söyledi. Ben her bir gönderimin kg ve ölçülerini tek tek not alıyor, olması gereken neyse ona göre ödeme yapmaya çalışıyorum. Hatta uygulamanın bana verdiği değerlere göre bazen özellikle biraz yüksek giriyorum ki sistem indirim yapsın; buna rağmen şubede çıkan desi ve ücretler mantıksız derecede yüksek oluyor. Buna artık iyi niyetli bir hata olarak bakamıyorum.
Sürat Kargo’dan, bugüne kadar alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini, gönderilerimin desi ve kg hesaplamalarının gerçek değerler üzerinden düzeltilmesini ve gerekirse Güngören Mehmet Akif Şubesi’nde bu konuda inceleme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı türden şişirilmiş hesaplarla karşılaşmak, müşteri olarak kendimi açıkça mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.
