Sürat Kargo’da Trendyol Siparişim Gecikiyor Ve Takip Güncellenmiyor

Trendyol üzerinden belli mağazasından 19 Ekim tarihinde bir ürün siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 21 Ekim olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla gönderi hâlâ varış şubesi olan Nevşehir Kapadokya şubesine bile ulaşmamış görünüyor.

Trendyol ve Sürat Kargo takip ekranlarında uzun süredir sadece “gönderi yola çıktı” ifadesi yer alıyor, ancak herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmıyor. Teslim tarihi gelmiş olmasına rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda bilgi alamıyorum.

Siparişimin bir an önce Nevşehir Kapadokya şubesine ulaştırılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.