25 Gün Bekleyip Hasarlı Bahçe Mobilyası Aldım Ve Kargo Umursamazlığıyla Karşılaştım

Trendyol üzerinden dört kişilik bir bahçe mobilyası takımı siparişi verdim. Siparişimin bana ulaşması tam 25 gün sürdü ve ürün bu kadar gecikmeden sonra Sürat Kargo ile gönderildi. Bu kadar beklemişken en azından sorunsuz gelmesini beklerken, ürün elime ulaştığında balonlu ambalajı yırtılmış, paketin çeşitli yerleri delinmiş, her yeri çizik ve hasarlı bir şekilde teslim edilmek istendi.

Elbistan Sürat Kargo çalışanları, “Sizi aradık, ulaşamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bahaneler uydurdular, kargo görevlisi de paketi bahçe duvarına bırakıp gitmek istedi. Ne Trendyol tarafında ne de Sürat Kargo tarafında ürüne ve müşteriye gereken özenin gösterilmediğini çok net gördüm. Böyle bir sorumsuzluk ve umursamazlık kabul edilemez.

Bu süreçte, ürün zaten çok geç geldiği ve hasarlı olduğu için iade ya da değişimle tekrar haftalarca uğraşmak istemedim; yaz başında aldığım ürünün yaz bitmeden elime sorunsuz ulaşmayacağını düşündüğüm için farklı bir yerden tekrar ürün sipariş etmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumun herkes tarafından görülmesini istiyorum.