Sürat Kargo Şubesi, Adreste Olmadığımı Söyleyerek Teslimatı Engelliyor

Denizli ili Pamukkale ilçesinde, Sürat Kargo Sümer Şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken 98159951801592 takip numaralı gönderim iki gündür “adreste olmadığım” gerekçesiyle teslim edilmemektedir. Oysa kargo için vermiş olduğum adres, haftanın 7 günü saat 19:00’a kadar açık olan iş yeri adresimdir ve tarafıma adreste olup olmadığım ile ilgili herhangi bir arama yapılmamıştır.

Şubenin 0258 251 32 40 numaralı telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 31.12.2025 tarihinde saat 17:43’te tarafıma SMS ile “adreste olmadığım için teslimat yapılamadığı, kargoyu şubeden almam gerektiği” yönünde bilgilendirme mesajı gelmiştir. Gönderi içeriği, gönderici ödemeli su arıtma filtresi ve yedek parçasıdır.

Genel merkeze daha önce de benzer şekilde şikayette bulundum; ancak önceki şikayetlerimde de tarafımı aradıklarını ve adreste olmadığımı söyleyerek durumu örtbas etmişlerdi. Adreste olduğum halde teslimat yapılmaması, aranıp bilgi verilmemesi ve sürekli aynı gerekçeyle sorunun geçiştirilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun en kısa sürede iş yeri adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.