Sürat Kargo Sivas Kızılırmak Şubesi Teslimat Yapmıyor Telefonlar Kapalı Müşteri Mağdur

Tarafıma ulaşan ya da firma tarafında herhangi bir gelişme olmadı, zaten firma liyakatli, disiplinli politikaları olan bir şirket olsaydı bunu yapamazlardı. Hiç dağıtıma çıkarmadan 2 kez dağıtıma çıkarmış gibi göstermeleride cabası, burda da yaptıkları şey gönderici ya da ürünü aldığımız satıcı 2 kez dağıtıma çıktı diye görsün maksatları bu sanırım, fakat bu yaptıkları resmen aldatmaya girmektedir. Hiç dağıtıma çıkarmadan 2 kez dağıtıma çıktı diye sisteme giriyorlar. İşyerimde güvenlik kamerası olduğu için geldik yoktunuz yalanınıda söyleyemiyorlar. Bakalım şirket nasıl bir politika izleyecek güncellemeleri yazacağım.

Sürat Kargo Genel Müdürlüğü bile Sivas Kızılırmak şubesine ulaşamıyor. Diğer firmalarda sorun yaşadığımızda en azından genel müdürlükleri sorunu çözüyordu, fakat bu firmada her şey karmakarışık, kendileri bile ne yaptığını bilmiyor. Soruna gelirsek bu liyakatsiz firmayla uğraşmaktansa başka kargo şirketi ile aynı ürünü getirtiyorum. Hiçbir firmaya bu kargo şirketini önermem, burada olan satıcıya oldu 20 desilik bir kargo geri kendilerine gidecek ve Sürat Kargo isini yapmadığı için git gel ücreti çıkacak. Kolay gelsin ve Sürat Kargo bu iki kargo şirketinin piyasalarda olmaması gerek, satıcı ve müşteriye yük olan, sorunları bitmeyen kargo şirketleri. Zaten bunlarla çalışan firmalarda genelde problemli sıkıntılı firmalar oluyor.

Sonuç: Gönderi 4 defa dağıtıma çıktı sözde fakat hiçbirinde teslimat yapılmadı. Bulunduğum yer Merkezi konumda bir yer, aylık 500-600 arası kargo oluyor böyle bir konuma teslimat yapamadılar. Burada sadece Sürat Kargo değil Trendyol'dan aldığım bir üründü Trendyol'da hiçbir şekilde destek sağlamadı. Aynı ürünü Hepsiburada ya da amazondan almış olsaydım o kadar baskı yapıyorlar ki kargo şirketlerine o ürün çoktan elimdeydi. Trendyol'dan aldığım son ürün oldu bu siparişimden sonra hesabımı kapatacağım. Sürat Kargo'yu defalarca arayıp talep oluşturmama rağmen Sivas Kızılırmak şubesine sanki kendi şirketleri değil de dışarıdan uluslar arası bir kurum gibi kendileri de ulaşım sağlayamıyor. Sürat Kargo'nun ne üst düzeyleri ne de müşteri temsilcileri hazır cevaplar vermek ve hiçbir iş yapmadan orada oturmak için para alıyor anlaşılan. Her neyse Ürünü ne yaparlarsa yapsınlar bundan sonra gelirse de geri göndereceğim. Dipnot: Aynı üründen Hepsiburada üzerinden cuma günü 21:00 da aldım Hepsijet ile pazar günü (dün) teslim edildi. Sürat Kargo ise 5 gündür bulunduğum ildeki teslimatı yapamıyor :)

Sürat Kargo hiçbir çözüm sunamadı ve benimle iletişim kurmadılar. Bulunduğum il olan Sivas'a geldikten 7 gün sonra kargoyu getirdiler bu seferde ben almadım. Bu kadar sorumsuz bir kargo şirketi görmedim. Aylık 500 üzeri kargo çıkışı yapan ve ortalama 300-400 kargo alan biriyim her kargo şirketi ile çalıştım hepsiyle ileri düzeyde deneyimlerim oldu, açık ara farkla Sürat Kargo kadar sorumsuz kargo şirketi ile karşılaşmadım. Sürat Kargo'da ne üst düzey ne müşteri hizmetleri ne de şubeler her biri ayrı bir sorunlu, diğer kargo şirketleri ile sorun bile yaşasanız temsilcilerle ya da üst düzeyle sorun çözülüyor. Bunlarda öyle bir şey yok herkes bağımsız kimsenin kimseden haberi yok. Şu an Sürat Kargo ile gönderim zaten yapmamda, bu kargo şirketiyle gelecek kargoları da almıyor o firmalarla çalışmıyorum ne bireysel ne de ticari...