to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Şile Şubesinde Bildirimsiz İade Ve Teslimat Sorunu
Sürat Kargo Şile Şubesi üzerinden 64219175210101 takip numaralı gönderimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmeden sorun yaşadım. Kargom dağıtıma bile çıkarılmadan şubede bekletilip kendi kendilerine iade sürecini başlatmışlar.
Şube görevlisi ayın 9’unda gelip kargomun 9’unda dağıtıma çıktığını söyledi ancak böyle bir durum hiç yaşanmadı, hiçbir şekilde teslimata gelinmedi. Üstelik ertesi gün, 10’unda başka bir kargom aynı şube tarafından bana sorunsuz şekilde teslim edildi fakat bu gönderi hiçbir zaman dağıtıma çıkmadı.
Ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde, bugün iade sürecinin onaylandığını gördüm. Adresimde bulunmama ve hatta ertesi gün başka bir kargoyu teslim almama rağmen, bu gönderi için doğrudan iade sürecine geçilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun iade edilmeden yeniden tarafıma yönlendirilmesini ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo şube müdürlüğünü aramıştım buraya şikayet yazdığım gün, Tüketici Hakem Heyeti'ne vesairede başvurdum tabii ki. Bugün Sürat Kargo şube müdürlüğünden arandım. Gerekli yaptırımların uygulandığını söylediler, ne kadar doğru bilemeyeceğim. Ücretim dolap uygulaması sayesinde iade oldu.
