Sürat Kargo Selimpaşa Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

Sürat Kargo Selimpaşa Silivri şubesi üzerinden 16812714716077 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom yaklaşık 4 gündür şubede beklemesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Sistem üzerinde gönderime çıktı görünüyor; ancak ne adrese gelen oluyor ne de kapım çalan.

Sonrasında tarafıma “alıcı kabul etmedi” şeklinde SMS geliyor; fakat kargoyu teslim etmeye gelen kimse olmadığı halde sanki ben reddetmişim gibi kayıt giriliyor. Şubeyi aradığımda ise telefona bakan görevli kadın, kurye arkadaşının telefonunda sorun olduğunu, bu mesajın herkese gittiğini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalışıyor. Ürün araçta denilerek de teslimat yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve şube personelinin bu yanlış bilgilendirme ve ilgisiz tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.