Sürat Kargo Saray Şubesinde Kaba Davranış Ve Adrese Teslimat İhmali

Van’ın Saray ilçesinde yaşayan bir müşteriyim ve Sürat Kargo Van Tuşba Şubesi Saray dağıtımı ile bugün saat 15.00 civarında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Dağıtıma çıkan kargom için adrese teslim yapamayacaklarını, kendi belirledikleri bir markete bırakacaklarını söylediler. Daha önce aynı uygulama nedeniyle kargolarım kaybolduğu için kargonun markete bırakılmasını istemediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen dağıtıcı kuryeler son derece sert ve kaba bir üslupla, adrese teslimat yapamayacaklarını, kargoyu benim gelip almam gerektiğini ve sanki görevleri değilmiş gibi dağıtım yapmak zorunda olmadıklarını söylediler. Marketin bulunduğu yere gittiğimde, bunun onların görevi olduğunu ve teslimatı adrese yapmaları gerektiğini söylediğimde ise iki kişi olan dağıtıcı kuryeler benimle tartışmaya başlamış, içlerinden biri şahsıma "saygısız" diyerek açıkça hakaret etmiştir. Bu hitap ve tavır karşısında neye uğradığımı şaşırdım ve kendimi son derece aşağılanmış hissettim. Sonuç olarak mecburen kargomu onların belirttiği yerden almak zorunda kaldım.

Daha önce de bu tarz dağıtım sorunları ve kargo kayıpları yaşadığım için bu olay kabul edilemez. Konuyla ilgili gerekli şikayetimi ilettim. Özellikle bu iki personel hakkında gereken disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve Saray ilçesine yönelik dağıtım hizmetinin söz verildiği gibi adrese teslim, saygılı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.