Sürat Kargo Şahinbey Şubesinde Teslim Edilmeyen Paket Ve Güven Kaybı

Sürat Kargo’nun Gaziantep Şahinbey Karataş şubesinde yaşamış olduğum teslimat süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 26.02.2026 Perşembe günü saat 09.33’te paketim dağıtım merkezinden bu şubeye ulaştı. Aynı gün saat 10.00’da “paketiniz dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı aldım ve tüm gün eve gelmesini bekledim, ancak paketim teslim edilmedi.

26.02.2026 günü saat 15.26’da ise bu kez “paketiniz teslim edilememiştir” mesajı geldi. Ertesi gün, 27.02.2026 Cuma günü saat 09.21’de tekrar “paketiniz dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı aldım, fakat yine hiçbir şekilde adrese teslimat yapılmadı. Son olarak bugün, 28.02.2026 tarihinde saat 09.04’te “paketinizi gelip şubeden alın, aksi takdirde 03.03.2026 tarihinde iade edilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Tüm bu süre boyunca ne şubeyi ne de müşteri hizmetlerini aradım, sadece SMS’ler doğrultusunda paketin normal şekilde adrese teslim edilmesini bekledim.

Kargonun içeriği mutfağımda kullanacağım, evim için gerekli olan bir tenceredir. Adrese teslim edilmek üzere verdiğim bir gönderi için iki gün üst üste dağıtıma çıktı mesajı alıp kargonun fiilen getirilmemesi ve sonrasında şubeden almam istenmesi güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Sürat Kargo’dan, özellikle Gaziantep Şahinbey Karataş şubesi özelinde, teslimat süreçlerinin düzgün, şeffaf ve gerçekten mesajlarda belirtildiği şekilde yürütüleceğine dair açık bir açıklama ve işlerin sonraki süreçlerde tam ve eksiksiz yapılacağına dair güven verici bir dönüş bekliyorum.