Sürat Kargo Rota Olmadığını İddia Ederek Teslimatı Geciktiriyor

İnternet üzerinden satın aldığım ürün Sürat Kargo ile 01.10.2026 tarihinde gönderilmesine rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Adresim Isparta Gökçay mevkisinde yer alıyor ve bu bölgeye teslimat yapılmasını beklerken herhangi bir hareket göremiyorum.

Bu süreçte iki kez ben arayarak bilgi almaya çalıştım. Görüştüğüm yetkili bulunduğum adrese “rutu olmadığını” söyleyerek teslimat yapılmayacağını belirtti; oysa adresime yaklaşık 500 metre mesafedeki yerlere kargo götürüldüğünü biliyorum. Buna rağmen kimse beni arayıp bilgilendirmedi, teslimatla ilgili bir çözüm de sunulmadı.

Hem gönderimin gecikmesi hem de adresime teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve ürüne acil ihtiyacım var. Ürünümün en kısa sürede Gökçay, Isparta’daki adresime teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.