Sürat Kargo Personelinin Saygısız Üslubu Ve Teslimat Koduna İtirazı

Sürat Kargo aracılığıyla teslimat yapan aynı kargo görevlisiyle son dönemde iki kez ciddi bir sorun yaşadım. Gönderi numarası 89121227654740 olan kargomun teslimatında, daha önce defalarca aynı adrese teslimat yapmasına rağmen, telefon numaramı kullanamadığımı ve teslimat kodunu söylemeyeceğimi belirttiğimde bana alıngan ve itici bir üslupla davranmaya başladı. “Benim bunu alıp götürmem gerek ama bu seferlik bırakıyorum” şeklinde konuştu.

Daha önce bana ulaşamadığı için kargoyu kapının önüne bırakıp giden de yine aynı kişi olmasına rağmen, bu defa T.C. kimlik numarasıyla işlem yapabilecekken teslimat kodu olmadan kargoyu vermeyeceğini söyledi. Bunun yanında “Başka kargonuz var mı, umarım yoktur” gibi rahatsız edici ifadeler kullandı ve başka bir kargo olursa şubeye gidip almam gerektiğini belirtti. Genel tavrı sanki işi zorla yapıyormuş gibi son derece isteksiz ve saygısızdı.

Bu durum, iki gün önce ve bugün olmak üzere Pamukkale/Denizli ilçesinde, Mehmetçik Mahallesi 2604. Sokak civarında yaşandı. Telefon numaramı kullanamadığım için ne müşteri hizmetlerine ne de şubeye sağlıklı şekilde ulaşabildim ve durumu resmi olarak bildirme imkanım olmadı.

Sürat Kargo’nun, özellikle bu kargo görevlisinin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, personelin uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aynı personelle benzer bir sorun yaşamak istemiyorum ve adresime yapılacak sonraki teslimatlarda daha saygılı ve profesyonel bir hizmet bekliyorum.