Kırık Yumurta Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi

6 Temmuz 2026 saat 13.13’te Trendyol üzerinden verdiğim 11387530170 numaralı siparişimde Çetinkaya Market tarafından gönderilen yumurtalar kırık şekilde elime ulaştı. Siparişi getiren kurye yumurtaları dik bir şekilde teslim etti, bu yüzden poşetin içinde bir sorun olabileceğinden şüphelendim. Poşeti kontrol ettiğimde yumurtaların bir kısmının kırıldığını ve içlerinin poşetin içine döküldüğünü gördüm.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri temsilcisi üzerinden iki kez iade talebinde bulundum ancak her iki iade talebim de reddedildi. Kimsenin hakkına girmek istemiyorum, fakat bu alışverişte mağdur edildiğimi ve hakkımın yendiğini düşünüyorum. Teslimat sırasında kurye kaynaklı bir hata varsa bunun bedelinin müşteriye değil, sorumluluğu olan tarafa yüklenmesi gerektiğine inanıyorum.

Kırık gelen yumurtalar için ücret iadesi yapılmasını ya da en azından bu tutar kadar bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Teslimattaki sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.