Sürat Kargo Personelinin Agresif Ve Tehditkar Davranışı

6 Ocak Salı günü Batman Merkez Raman şubesine bağlı Sürat Kargo personeli ile son derece rahatsız edici bir teslimat süreci yaşadım. 0553 954 ****numaralı hattan arayan dağıtım personeli, 25196181761551 takip numaralı, ücreti olmayan ve ağır sayılmayacak küçük bir bebek mobilyası (sallanan at) kargomu bina kapısına kadar getirip beni aradı ve kargoyu aşağıya inerek almam gerektiğini agresif bir tavırla söyledi. Nedenini sorduğumda ise, kargomu bina kapısından tekrar alıp araca geri götürdü ve bu kez de arabadan alabileceğimi belirtti.

Yüksek desili olduğunu ve yukarı çıkarmayacağını gergin ve sinirli bir şekilde ifade etti. İlk defa böyle bir durumla karşılaştığım için neden yukarı teslim etmediğini birkaç kez sorduğumda, çalışan aynı gergin ve tehditkar üslubunu sürdürdü. “Aşağıya inip almayacaksam geri götüreceğini” söyleyerek beni mecbur bıraktı ve bu şekilde zorunlu olarak aşağıya inip kargomu teslim almak zorunda kaldım.

Sürat Kargo personelinin bu saygısız, agresif ve tehditkar tavrından dolayı kendisinden şikayetçiyim. Özellikle bina kapısına kadar getirdiği paketi hiçbir makul açıklama yapmadan tekrar araca götürmesi ve müşteriye bu şekilde davranması kabul edilemez. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve bu tür bir davranışın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.