Sürat Kargo Personelinin Ağır Kargoyu Tek Başına Taşımamı İstediği Saygısız Tutum

Sürat Kargo Serinkuyu şubesi aracılığıyla teslim edilen kargomla ilgili yaşadığım saygısız ve sorumsuz davranışı belirtmek istiyorum. Trendyol üzerinden yaklaşık 8.700 TL ödeyerek aldığım ürün, 13:50 civarında apartman kapısının önüne bırakıldı ve sadece kapıdan almam söylendi.

İki personel gelmelerine rağmen, yardımcı olmak yerine beni tek başıma o ağır kargoyu sürükleyerek taşımaya çalışırken izlediler ve dalga geçercesine gülerek hiçbir destek sunmadılar. Bu tutum hem saygısız hem de müşteriyle alay eden bir davranıştı. Gönderime ait takip numaram 45323729189134’tür.

Bu olayın ardından Sürat Kargo genel merkezini aradığımda, şirket politikaları gereği 30 desi üzerindeki gönderilerin apartman yukarısına çıkarılmadığı söylendi. Ancak bu durumun, müşteriye saygısız ve alaycı davranmayı meşru kılmadığını düşünüyorum.

Personelin bu tavrıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteriyi zor durumda bırakan bu taşıma kuralının gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.