Sürat Kargo Mersin Yenihal Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Oyalayıcı Tutum

Sürat Kargo Mersin Yenihal şubesinden şikayetçiyim. Instagram üzerinden yaptığım alışverişte 15 Ocak’ta verdiğim sipariş 17 Ocak’ta kargoya verildi ve 19 Ocak günü kargo takip üzerinden baktığımda gönderimin Mersin Yenihal şubesine ulaştığını gördüm. Buna rağmen teslim tarihi 20 Ocak görünmesine karşın bugün 23 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

19 Ocak’tan beri kargom şubede beklerken, 21 Ocak Çarşamba günü saat 12.55’te şubeyi aradım ve bana “Kargonuz bugün dağıtıma çıkacak” denildi. Gün boyu evde olmama rağmen kargo gelmedi. 22 Ocak’ta tekrar aradığımda bu kez yoğunluk sebebiyle arkadaşların gelemediği, bugün geleceği söylendi, ancak yine teslimat yapılmadı. Sistemden baktığımda kargom hâlâ teslimat şubesinde ve “kargo araçtan indirildi” olarak görünüyor, dağıtıma çıktığına dair herhangi bir mesaj dahi gelmedi.

Bu süreçte iki farklı kişiyle telefonla görüştüm ve her ikisinin de tutumundan ve verdiği yanlış, oyalayıcı bilgilerden şikayetçiyim. Ürünlerim bana acil lazımken teslimatın 3 gün gecikmesi kabul edilebilir değil. Her aradığımda bugün gelecek denilmesine rağmen kargonun getirilmeyip adeta çocuk kandırır gibi oyalanmam, üstelik evim şubeye uzak olmadığı halde, beni mağdur etti. Diğer kargo firmalarıyla aynı adrese defalarca teslimat yapılmasına rağmen böyle bir sorun yaşamadım.

Kargo takip bilgilerimi paylaşmama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Eğer gerçekten yoğunluk olsaydı ve bana dürüstçe “gecikme olabilir, isterseniz gelip şubeden alabilirsiniz” denilseydi, gidip kendim alırdım. Ancak her defasında “bugün gelecek” denildiği için işlerimi ve dışarı çıkmamı kargoya göre ayarlayıp evde beklemek zorunda kaldım. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve özellikle Mersin Yenihal şubesindeki bu iki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu oyalayıcı ve müşteriyi yanıltan tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.