to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo’nun Sakarya Karasu bölgesine bakan Melen Şubesi ile 89132245186197 takip numaralı gönderim hakkında büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 06.12.2025 tarihinde kargoya verilen ve 08.12.2025 tarihinde Melen Şubesi’ne ulaşan kargom, aradan 4 gün geçmesine rağmen adresime teslim edilmedi. Buna rağmen her seferinde “Mesai süresi yetişmedi, bugün teslim edilecek.” gibi oyalayıcı mesajlar aldım.
Kargodaki ürün, iş yerimdeki makinenin kesim parçası ve bu parçanın gelmemesi nedeniyle yaklaşık 10.000 TL’lik iş kaybım oluştu. Siparişlerimi teslim edemedim, alacaklı firmalar ürün almaktan vazgeçti ve ciddi anlamda maddi zarara uğradım. Melen Şubesi’ndeki görevlilerle defalarca irtibata geçtim, “Ben merkezdeyim, gel alayım, bu ürün bana acil lazım.” dememe rağmen geri dönüş bile yapılmadı, telefonla aramalarıma karşılık verilmedi, adeta karşındaki insanı hiç dikkate almayan bir tavırla hareket edildi.
Bu kadar önemli ve acil bir gönderinin günlerdir şubede bekletilmesi, teslimatın yapılmaması ve müşterinin bu derece yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil. Artık son teslim süresi de dolmak üzere ve kargomun geri gönderilme riski bile var. Tüm mesajlarım ve bildirimlerim kayıtlı duruyor; gerekirse bu süreçte uğradığım en az 10.000 TL’lik zarar için resmi makamlara ve yasal yollara da başvurmayı düşünüyorum.
Kargomun derhal adresime teslim edilmesini, oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve Melen Şubesi’ndeki bu sorumsuz davranışların incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
20 Kasım 2025 tarihinde, 23440185192611 takip numaralı gönderim için Sürat Kargo Bekirpaşa şubesinden saat 10.19’da “kargonuz bugün teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün kargo takibinde de gönderinin kurye üzerinde olduğu görünüyordu. Buna rağmen gün boyunca herhangi bir teslimat yapılm...
Sürat Kargo Sakarya Hanlı şubesi üzerinden 21315824742237 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22 Kasım’da kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak o gün içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir telefon ile arandım. Yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kargo tarafı...
24.11.2025 tarihinde verilen ve 16611520224520 takip numaralı kargom, 27.11.2025’te teslimat şubesine geldiği halde hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. 27.11.2025’te gönderinin kurye üzerinde olduğu ve akşama kadar tesli...
Sürat Kargo aracılığıyla Dolap uygulamasından aldığım 25067130061247 takip numaralı kargom, Sakarya Aktarma’da 10 gündür bekliyor ve teslim tarihi 5 gün önceydi. Kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı. Üç gün üst üste müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak hiçbir çözüm su...
03.12.2025 tarihinde kargoya verilen gönderilerim, 10.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ sistemde sadece “kargoya alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket gözükmüyor. Günler geçmesine rağmen kargolarımın nerede olduğuna dair hiçbir güncelleme alamıyorum. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetle...
Yorumlar