to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Saygısız Davranışı Ve Koltuk Sorunu
18 Mayıs tarihinde Yeni Diyarbakır firmasının Adana–Batman 02.30 seferine bilet aldım. Yolculuktan önce şoför beni arayarak laubali bir üslupla otogara giremeyeceğini, uzak bir yer söyleyip oraya gelmem gerektiğini söyledi. Buna rağmen belirtilen yere gittim.
Araca bindiğimde ise satın aldığım koltuğun dolu olduğunu gördüm. Koltuğumun bana ait olduğunu söylememe rağmen şoför “geç başka yere” diyerek hem ilgisiz hem de saygısız bir tavır sergiledi. Hem telefonla arandığım tarz hem de koltuğumun başkasına verilmesi beni son derece rahatsız etti.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu sefere ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli personel uyarısının ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
19.05.2026 tarihinde saat 22:30’da İzmir Otogarı’ndan Diyarbakır Otogarı’na giden Yeni Diyarbakır Seyahat firmasına ait, K47H0EM PNR numaralı sefer için Obilet üzerinden 23 numaralı koltuk için bilet aldım. Biletimde tekli koltuk görünmesine rağmen otobüse bindiğimde sistemde koltuğumun 20 olarak değiştirildiğini ve bu koltuğun ikili koltuk olduğunu gördüm. 20 numaralı koltukta bir bayan yolcu oturduğu için yerine geçemedim ve bu nedenle yolculuğu gerçekleştiremedim. Durumu muavinlere ilettiğimde yardımcı olmak yerine benimle laf dalaşına girdiler ve “Nereye gidip şikayetini yaparsan yap, sistem seni nereye atarsa oraya oturmak zorundasın” şeklinde saygısız bir üslup kullandılar. Ne koltuk problemim çözüldü ne de iletişim dili olarak müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilendiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk ve personelin tutumu nedeniyle firmadan, ilgili sefer ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını