Sürat Kargo Lara Şubesi Acil Teslimatı Geciktirdi Ve Saygısız Davrandı

Sürat Kargo Lara Şubesi’nin kargomu teslim etmemesi ve iletişimde yaşanan saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden ücretini ödeyerek satın aldığım ve içinde kedilerimin vitamini bulunan, 22112828417946 takip numaralı kargomun en geç 13 Mart’ta teslim edilmesi bekleniyordu. 11 Mart saat 13:53’te Lara Şube tarafından telefonla arandım, o sırada başka bir görüşmede olduğum için açamadım ve hemen 13:54’te geri aradığımda telefonu açmadılar. Hemen ardından bana “Alıcı adresinde yok” notlu, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj gönderdiler.

Buna rağmen ertesi gün de kargom dağıtıma çıkarılmadı. Antalya Lara Çağlayan adresimde olmama rağmen kargo teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir ikinci dağıtım girişimi yapılmadı. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar uzun süre açılmadı, yalnızca az önce yaptığım son aramada telefona cevap verildi ve bana adeta umursamaz bir şekilde “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, iade işlemi yapıyoruz” denildi. Acil ihtiyaç duyduğum bir ürün olmasına rağmen, hem teslimat yapılmaması hem de bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım beni son derece mağdur etti.

Kargomun iade sürecine sokulması yerine, Antalya Lara Çağlayan’daki adresime acil olarak teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmeyen Lara Şubesi’nin ciddi şekilde uyarılmasını istiyorum. Müşteriyle kurulan iletişimin ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilerek şubenin kendisine çeki düzen vermesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.