Sürat Kargo Kurye Tutumu Ve Teslimat Prosedürlerine Uymama

05.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere getirilen 5893********01 takip numaralı kargomla ilgili olarak, teslimatı gerçekleştiren Sürat Kargo kuryesinin tutumu ve teslim şekli hakkında şikayetçiyim.

Kurye saat 15.12 civarında beni telefonla arayarak evde yardımcı olabilecek biri olup olmadığını sordu. Kendisine annemin evde olduğunu belirttim. Ardından kargonun üç parça olduğunu söyleyerek açık otopark kapısını açıp açamayacağımı sordu. Otopark kapısının anahtarı olmadığı için açamayacağımızı ifade ettim. Bunun üzerine kurye, “Ablacım, ona yok buna yok, tamam, iyi günler.” şeklinde, profesyonellikten uzak ve rahatsız edici bir üslupla konuşmayı sonlandırdı. Ben de “İyi günler.” diyerek görüşmeyi kapattım.

Daha sonra kurye, kargoları adrese teslim etmesi gerekirken kendi inisiyatifiyle kapıya bırakmak yerine asansöre bırakmış, zilimize basarak kargoları asansörden almamız gerektiğini söylemiş ve teslimat işlemini doğru şekilde tamamlamadan adresten ayrılmıştır. Kargonun alıcıya teslim edilmesi gerekirken bu şekilde gelişigüzel bırakılmasını ve kurye tarafından kullanılan üslubu kesinlikle doğru bulmuyorum.

Yaşanan durumun incelenmesini, ilgili kurye hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve hem teslimat prosedürlerine aykırı davranışı hem de müşteriyle iletişimdeki uygunsuz tutumu nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.