Sürat Kargo Kurumsal Anlaşmaya Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Hizmet!

Sürat Kargo ile kurumsal anlaşmam olmasına rağmen yaşadığım son olaydan dolayı son derece pişman ve kızgınım. 17.12.2025 tarihinde İstanbul’dan Trabzon Ortahisar Cumhuriyet acentesine yönlendirilmek üzere bir kargo gönderdim. Gönderinin takip numarası 17217362013817 ve bu kargo için 140 TL ödeme yaptım.

19.12.2025 tarihinde kargo alıcı adrese gitmiş olmasına rağmen, adres doğru yazılı olduğu halde “daire numarası yok” denilerek teslimat yapılmamış. Teslimat sırasında alıcının telefonu meşgul çaldığı için kargoyu bırakmakla uğraşmamışlar, telefonu kapatıp hemen geri dönüş yapan alıcıyı da bu kez meşgule atmışlar. Ertesi gün de kargoyu tekrar dağıtıma çıkarmamışlar ve bugün 22 Aralık olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bunun üzerine “şubeye gelip alın, yoksa 24.12.2025 tarihinde geri iade edilecek” şeklinde mesaj göndermişler.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, bu yaşadığım durumun üzerine “Siz nasıl kargosunuz, bir daha sizinle bir şey göndermem.” dediğimde, çalışanlar son derece saygısız bir tavırla “Göndermeyin.” tarzında cevap vermişlerdir. Diğer kargo firmaları ertesi gün kapıda olamasa bile tekrar getirip teslim etmeye çalışırken, burada evde olunan bir adrese sadece telefon meşgul diye ne kargo bırakılmış ne de gerçekten çaba gösterilmiştir.

Kurumsal anlaşmam olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve saygısız bir hizmet almam kabul edilemez. Yaşanan bu sürecin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede hiçbir ek ücret talep edilmeden adrese teslim edilmesini istiyorum.